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銀行柜員營銷技巧與服務禮儀培訓班

發表時間:2022-01-10 11:04


培訓理念
     隨著金融行業的競爭加劇,銀行網點轉型成為今后銀行網點發展的必然趨勢,這就要求柜面人員能夠盡早轉變崗位角色,以更積極主動的心態和業務技能加入到網點轉型的行列中來。本次培訓旨在通過對員工服務營銷技巧的職業化訓練,打造良好的個人形象,提升職業價值感。


培訓時間

        根據委托單位定制培訓時間。

培訓師資

         各處高校學者,銀行高管和智庫行業專家等一流師資資源。

培訓方式

         1.課堂講授與現場教學

        2.線上學習(直播、錄播等相結合)

        3.送教上門與線上學習相結合

        注:以上三種方式,可按需定制選擇。

培訓地點

      上海財經大學武東路校區、上海財經大學科技園、上海財經大學中山北一路校區。

頒發證書

《上海財經大學培訓班結業證書》

核心課程

      課程僅供參考,根據委托單位需求進行定制,詳情請來電資訊021-3112 9781.


課程內容(僅供參考)
天數
銀行數字化轉型與網點戰略布局
半天
銀行柜員綜合技能提升
半天
以營銷為導向的業務辦理流程
半天
銀行柜面業務操作實務
半天
銀行柜員服務禮儀與投訴處理技巧
半天
職場禮儀與職業形象塑造
半天
產品異議處理原則與技巧
半天
產品交易促成技巧
半天
一句話營銷話術提煉
半天
營銷心理學及營銷話術
半天
大數據時代銀行精準營銷與數據獲取
半天
優秀柜員服務營銷綜合技能提升
半天
大客戶營銷與客戶關系管理
半天
差錯業務處理
半天
從業務骨干向管理者轉型
半天
“現鈔清點”操作技能培訓
半天
國庫電子支付管理改革實踐
半天
遠程授權業務規范
半天
銀行消費者權益保護工作培訓
半天
廳堂智能柜臺使用規范
半天
銀行員工職業化心態
半天




培訓流程



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