2022年銀行培訓課程體系 |
適用崗位 | 課程類別 | 課程名稱 |
省級及以上行長 | 管理類 | 《變革時代的銀行行長一追求卓越的領導力》 《戰略規劃方法》《高層決策分析》 《戰略性人力資源戰略規劃》《組織與人》 《領導商數》《跨區域的文化管理》 《營造和諧高效的組織氛圍》 |
素質類 | 《管理者的自我發展戰略》 《管理創新與企業家精神》《鍛造狼性領導》 《點石成金:創意思維》《生命動能訓練營》 《領導魅力--公眾表達與演講技巧》 |
支行行長 | 管理類 | 《銀行轉型期的危機管理》《職業經理人能力訓練》 《銷售團隊管理》 《讓我們一起追求卓越--優質團隊建設》 《情境領導》《非人力資源的人力資源管理》 |
素質類 | 《職業競爭力的塑造與提升》 《職業經理人的七項修煉》《點石成金:創意思維》《突破自我---巔峰活力營》《六頂思考帽》 |
服務、營銷類 | 《如何建立以客戶為導向的服務體系》 《行銷競爭策略規劃》 《支行優質服務品質控制與管理》 《銀行市場競爭策略》《金融產品組合策略》 《金融產品行銷上的市場細分》 |
網點主任 | 管理類 | 《高效時間管理》《部屬培育與有效授權》 《人員激勵與士氣提升》 《如何提升基層管理骨干的管理能力》 《問題分析與解決》《網點現場管理》 |
素質類 | 《職業競爭力的塑造與提升》 《卓越人士的七項修煉》《人際風格與人際交往》《商務禮儀》《公眾演講與表達技巧》 《向集團客戶營銷》《商務談判技巧》 《客戶抱怨與投訴處理技巧》 |
服務、營銷類 | 《服務團隊的管理》《銀行客戶服務策略》 《商務談判策略》《銀行營銷團隊的有效管理》 |
理財經理 | 素質類 | 《凝聚團隊力量》《公眾演講與表達技巧》 《理財經理職業素養技能提升》 |
技能類 | 《消費者心理及行為分析》 《理財經理顧問式銷售技巧》 《理財產品推薦與呈現》《客戶關系深入與維護》 |
客戶經理 | 素質類 | 《商務禮儀》《公眾演講與表達技巧》 《銀行客戶經理職業素養技能提升》 《高效時間管理》《情緒與壓力管理》 |
服務、營銷類 | 《大客戶購買動機與購買行為分析》 《卓越的客戶服務與管理》 《零售客戶經理銷售技巧》 《公司客戶經理銷售技巧》 《集團客戶經理銷售技巧》《雙贏的談判技巧》 《方案呈現與講解技巧》《客戶服務技巧及禮儀》 |
柜臺人員 | 素質類 | 《溝通技巧》 《柜臺商務禮儀》 《樂在服務-五星級服務心態》 |
服務類 | 《以客為尊的優質客戶服務》 《客戶抱怨與投訴處理》 《大堂咨詢受理與業務推介》 |
內部講師 | 技巧類 | 《育師有道0---內訓師選拔》 《育師有道1---內訓師授課技巧培訓》 《育師有道2---內訓師課程開發培訓》 《育師有道3---內訓師課程高級培訓》 《培訓體系規劃與年度培訓計劃制定》 《演講與表達技巧》 《培訓技巧之一--新進員工培訓》 《培訓技巧之二--客戶服務培訓》 《培訓技巧之三--銷售技巧培訓》 |
新員工 | 個人素質類 | 《職業素養與職業禮儀》 《職業生涯規劃與個人發展》 《時間管理與工作效率提升》《心態總動員》 |
團隊合作類 | 《高績效團隊》《內部顧客服務》 《溝通技巧與良好的人際關系建立》 |
僅展示部分課程，具體培訓請咨詢：021-31129781
